Senest opdateret 26. maj 2026
1.1 Disse vilkår og betingelser (“Vilkårene”) udgør aftalen mellem Finovo ApS, CVR‑nummer 44166941 (“Finovo”), og den erhvervsdrivende (“Kunden”), der ønsker at anvende Finovos inkassoservice. Kundens kunde, som skylder betaling, betegnes “Debitor”.
1.2 Kunden erklærer ved accept af Vilkårene, at Kunden er myndig, tegningsberettiget og har fuldmagt til at indgå aftalen samt overdrage inddrivelsesfuldmagt.
1.3 Aftalen består af nærværende Vilkår, Finovos prisliste samt eventuelle skriftlige samarbejdsaftaler. Eventuelle afvigelser fra Vilkårene skal fremgå af et skriftligt tillæg.
2.1 Finovo tilbyder en fuldservice‑inkassoløsning. Ydelsen omfatter blandt andet:
2.2 Finovo forbeholder sig retten til at afvise eller lukke sager, hvis kravet efter Finovos vurdering er ulovligt, forældet, udokumenteret eller udsigtsløst; eller hvis sagen strider mod god inkassoskik eller kan skade Finovos omdømme.
3.1 Finovo opererer som udgangspunkt efter “no‑cure‑no‑pay”‑princippet. Det betyder, at Kunden kun betaler honorar til Finovo, hvis Finovo opnår betaling fra Debitor. Hvis sagen ikke resulterer i indbetaling, betaler Kunden ikke honorar for den udenretlige proces.
3.2 Finovos honorar udregnes på baggrund af de pålagte omkostninger (herunder renter og gebyrer). Omkostningerne afhænger af sagens karakter og forløb. Finovo kan opkræve særskilt honorar for retsafgifter, mødegebyrer m.v. ved retslig inkasso.
4.1 Kunden skal ved sagens oprettelse levere alle nødvendige og korrekte oplysninger om kravet, herunder:
Kunden garanterer, at kravet er forfaldet og lovligt, og at Debitor er myndig.
4.2 Kunden skal sende lovpligtigt inkassovarsel til Debitor før sagen overdrages, medmindre Finovo skal udsende varslet.
4.3 Efter overdragelsen skal Kunden ophøre med at kontakte Debitor om kravet. Al kommunikation skal ske via Finovo.
4.4 Modtager Kunden direkte betaling fra Debitor efter overdragelsen, skal Kunden straks informere Finovo. Undladelse heraf kan medføre, at sagen anses som trukket tilbage og at Finovo fakturerer Kunden som ved betaling direkte til Finovo.
4.5 Kunden er ansvarlig for, at kravet ikke er forældet, og skal informere Finovo, hvis forældelsesfristen nærmer sig, så Finovo kan iværksætte skridt med henblik på afbrydelse.
5.1 Kunden giver ved accept af Vilkårene Finovo fuldmagt til at repræsentere Kunden i alle forhold vedrørende de overdragne sager. Fuldmagten omfatter bl.a.:
5.2 Kunden giver Finovo ret til at modtage betalinger på Kundens vegne. Betalinger kan ske direkte til Finovo eller via Finovos samarbejdspartnere. Debitor kan med frigørende virkning betale til Finovo.
5.3 Fordeling af modtagne midler sker i følgende rækkefølge: 1) inkassoomkostninger, mødesalærer, kompensationsgebyrer m.v., 2) udlæg til tredjepart, 3) renter, 4) rykkergebyrer, 5) hovedstol.
6.1 Finovos honorar og øvrige omkostninger fremgår af den til enhver tid gældende prisliste. Honoraret udgøres primært af de gebyrer, omkostninger og renter, der er pålagt hovedstolen. Satsen kan variere mellem udenretlig inddrivelse, retslig inddrivelse og overvågning.
6.2 Udenretlig inddrivelse: Hvis Debitor betaler hele eller dele af kravet under den udenretlige proces, opkræver Finovo betaling af sit honorar. Hvis der ikke opnås betaling, betales intet honorar (no‑cure‑no‑pay).
6.3 Retslig inddrivelse: Ved overgang til retslig inkasso opkræver Finovo retsafgifter og mødegebyr forud.
6.4 Finovo forbeholder sig ret til at modregne sine udgifter og honorar i indbetalinger, før udbetaling til Kunden.
7.1 Kunden kan opsige aftalen med en måneds varsel til udgangen af en kalendermåned. Opsigelsen skal ske skriftligt til Finovos e‑mailadresse.
7.2 Finovo kan opsige aftalen med en måneds varsel eller med øjeblikkelig virkning, hvis Kunden væsentligt misligholder Vilkårene, herunder ved manglende betaling eller utilstrækkelig dokumentation for krav.
7.3 Finovo forbeholder sig ret til at betragte en sag som tilbagekaldt, hvis Kunden kommunikerer med Debitor, modtager direkte betaling uden at underrette Finovo, ikke svarer på Finovos henvendelser eller overdrager sagen til tredjemand.
4.4 I tilfælde af, at Kunden indgår aftale med Debitor direkte uden om Finovo, faktureres Kunden som ved betaling til Finovo.
7.5 Ved opsigelse vil Finovo fortsætte behandlingen af allerede overdragne sager, medmindre Kunden udtrykkeligt trækker dem tilbage.
8.1 Finovo er ansvarlig for at udføre inkassoprocessen i overensstemmelse med gældende lovgivning, men Finovos ansvar er begrænset til Kundens direkte, dokumenterede tab. Finovo kan ikke gøres ansvarlig for indirekte tab eller driftstab.
8.2 Finovos eventuelle erstatningsansvar kan maksimalt udgøre 10.000 DKK pr. sag. Finovo er ikke ansvarlig for tab forårsaget af underleverandører, medmindre Finovo har udvist grov uagtsomhed.
8.3 Finovo er ikke ansvarlig for hændelser uden for Finovos kontrol, herunder force majeure, nedbrud i IT‑systemer, netværksfejl, strejker eller myndighedsindgreb.
9.1 Finovo behandler personoplysninger om Kunden og Debitor til brug for inddrivelsen af krav. Finovo er dataansvarlig for inkassoprocessen og databehandler for eventuelle softwareydelser. Behandlingen sker efter persondataforordningen (GDPR) og dansk lovgivning, samt i henhold til Finovos Persondatapolitik.
9.2 Finovo indsamler kun oplysninger, der er nødvendige for at opfylde aftalen, f.eks. navn, adresse, e‑mailadresse, telefonnummer, CPR‑nummer (ved personer), kontonummer samt oplysninger om kravet. Oplysninger opbevares så længe det er nødvendigt for sagens behandling og i overensstemmelse med lovgivning.
9.3 Finovo anvender eksterne databehandlere til hosting, kommunikation og kreditoplysninger. Finovo har indgået databehandleraftaler, der sikrer, at personoplysninger behandles fortroligt.
9.4 Registrerede personer har ret til indsigt, berigtigelse og sletning samt ret til at gøre indsigelse. Klager kan rettes til Finovo eller Datatilsynet.
9.5 Kunden indestår for, at videregivelse af Debitors personoplysninger til Finovo har et lovligt grundlag, f.eks. legitim interesse i at inddrive et forfaldent krav.
10.1 Finovo kan ændre Vilkårene og prislister med et varsel på 30 dage. Ændringer, der er til fordel for Kunden, kan træde i kraft uden varsel.
10.2 Kunden kan opsige aftalen med virkning fra ændringens ikrafttræden, hvis ændringen er væsentlig. Prisændringer på under 5 % årligt anses ikke som væsentlige.
10.3 Allerede igangsatte sager fortsætter efter de vilkår og priser, som gjaldt ved sagernes oprettelse, medmindre andet aftales.
11.1 Aftalen er underlagt dansk ret.
11.2 Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed, afgøres tvisten ved byretten i Finovos hjemsted. Finovo kan vælge, at tvisten i stedet afgøres ved voldgift under Voldgiftsinstituttets regler.
12.1 Vilkårene træder i kraft, når Kunden accepterer dem og opretter en sag hos Finovo. En indgået sag kan ikke fortrydes.
12.2 Seneste opdatering: 26. maj 2026.
Skriv til kontakt@finovo.dk, så vender vi tilbage hurtigst muligt.
Autoriseret dansk inkassobureau. Lavet til små og mellemstore virksomheder.
CVR: 44166941 · Lundemosen 15, 2670 Greve
© 2026 Finovo ApS — kontakt@finovo.dk · +45 42 94 07 74